10/03/2014 - 12:07:23 por Fabio Baccaglioni
- 8993 - 38 - En Turismo
Post para lectores viajeros que han puteado por esto más de una vez
Durante el fin de semana estuve en Mendoza invitado por la Subsecretaría de Comunicación Pública del Mendoza a la Vendimia 2014 y realmente debo agradecer por el excelente trato brindado ¡Gracias Nacho por la invitación! la pasé muy bien y éramos tres bloggers entre un gran grupo de periodistas que pudimos cubrir el evento. Ahora me toca editar video y armar un post como la gente pero hubo algo que estuvo más allá del evento, algo que ya me ha pasado en otras ocasiones.
Esto sucede con los hoteles buenos en su mayoría ¿No es un problema de hoteles baratos? para nada, una organización se esmera en darte alojamiento de lujo pero hay un detalle, uno solo, que es el más ficticio y forzado de las grandes cadenas hoteleras: El WiFi.
Esto excede toda lógica, ¿Cómo puede ser que un hotel de categoría, que no es nada barato, no te incluya la conectividad en el precio de la tarifa? Si creen que esto es un problema exclusivamente local estan equivocados, es un tema en todos los hoteles del mundo porque es una decisión de las grandes cadenas, considerar la conexión a internet como un lujo ¿Esto es razonable?
Es entendible que cualquier servicio extra es una entrada de dinero para un negocio hotelero, no pediría Spa incluído en un hotel de negocios, eso que lo pague el mimoso que quiera hacerse un masajito a mitad de estadía, porque no es imprescindible.
Peinarse, hacerse las uñas, que se yo, son cosas superfluas porque nadie las necesita realmente, son lujos por los que uno, si está dispuesto, paga. No está obligado a ellos.
Ahora bien, Internet, en algunos lugares considerado hasta un derecho humano, pero no parece ser así para las grandes cadenas hoteleras, para ellas es un lujo.
Por ejemplo, vamos a un hotel modesto, esos con poco presupuesto pero mucho esfuerzo, ¿WiFi? obvio! aquí tiene la clave señor, todo suyo. Para ellos es parte de los costos asociados de operación, es normal, es obvio que sus clientes quieren estar conectados, estamos en pleno siglo XXI.
¿Cómo puede ser que tengamos desde set de costura hasta plancha y mesa de planchar, 80 canales de TV y no WiFi?
Uno está pagando doscientos, trescientos dólares la noche y no tiene Wifi, pero se va al albergue más piojoso por 20 dólares y tiene 10Mbps gratis y puede trabajar tranquilo. Algo que es tan básico hoy en día resulta un lujo sólo si uno tuvo la suerte de conseguir un buen hotel a buen precio, esa promoción por un 50% al final viene "capada" con la falta de algo tan básico.
Y no es una cuestión del costo, supongamos que somos millonarios (total, soñar no cuesta nada), uno paga una tarifa altísima por una habitación alucinante hasta con jacuzzi pero debe pagar Internet como un adicional, el ver tus e-mails ¿es comparable a abrirte el minibar y vaciarlo?
Costos ridículos
Estaba en un hotel cuatro estrellas de Londres, bien ubicado, buen precio, una de esas promociones que te lo dejan a un precio de tres estrellas, genial. El tema fue cuando averigüé cuanto me cobraban por la red: 5 libras los 15 minutos.
5 Libras Esterlinas, actualmente unos 60-70 pesos, por quince minutos.
Tomo el "Underground", el metro de Londres, un cartel de Vodafone me ofrece en la cara, casi como un insulto o una prueba a mi paciencia, por 20 libras me daban cable, 180 canales en HD, 50Mbps de descarga de red, HBO y algunas cosas más. Por mes. Proporcionalmente me daban 720 veces más si fuese un londinense trabajador, nada mal eh!
En realidad todo mal con el hotel, es un insulto para sus clientes, no puede tener nunca un costo operativo 720 veces mayor, es una falta de respeto a su clientela que espera lo mínimo.
Hace unos meses leía este post genial de TICreverente:
menos set de costura y más wifi sobre exactamente este mismo tema,
y define el punto perfectamente bien, algo que antes era un lujo y te aportaba clientes porque era algo raro de ofrecer, hoy si no está incluido no te aporta clientes, te los quita.
Otra típica es que te den un cable ethernet para red y el WiFi lo pagues. En mi caso no me afecta demasiado si voy con notebook pero si vas con una tablet, celular o una macbook air ¿donde está el puerto de red? ah, no, jodete. Es como que el hotel te dice en la cara que si sos más "moderno" o "trendy" o simplemente quisiste viajar liviajo sos un pelotudo.
A veces ni anda
Otro problema típico del WiFi de viaje es que no funcione. Si pagaste por el servicio o éste estaba incluido lo peor que te puede pasar es que no funcione. En una habitación en un económico hotel croata, vale, no puedo criticarle demasiado, debía hacer la parabólica humana para tener señal en la habitación.
Los edificios no estan pensados para el WiFi y la ubicación de la antena es crucial, peor, si la estructura del lugar es de hormigón armado, olvidate, podés tener señal perfecta o un metro más allá perderla toda como en este hotel que les menciono.
En algunos casos la señal es perfecta pero uno ni puede conectarse, la ignorancia es generalizada entre los empleados del hotel, los que tenemos un router hogareño ya hemos aprendido que cada cierto tiempo le debemos dar una "patada", es decir, reiniciarlo, porque son bastante imperfectos.
Es regla fija en los restaurantes también, los mozos no tienen por qué saber más que la clave del WiFi pero es normal que muchas veces logremos conectarnos al router más inservible que no se conecta a nada más, necesita una reiniciada pero ni saben como se hace. Más de una vez les dije "desenchufalo y volvelo a enchufar" pero algunos "temen cometer un error". AAAAAAAAAAAAAAAAGH. La inutilidad humana me desespera.
La peor conectividad la tuve en grandes hoteles, al parecer contratan el mismo ancho de banda que un hotel familiar de media estrella, y obviamente 500 habitaciones no es lo mismo que 5 que comparten el baño.
Señores hoteleros: los clientes de hoy en día eligen el hotel por esta simple razón, entren a sites como Tripadvisor y notarán que es un comentario común y una pregunta recurrente, año 2014, Internet es tan escencial como la ducha, el inodoro y las sábanas limpias.
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10/03/2014 - 12:24:36
ahi estamos siempre.. 
