06/06/2003 - 14:04:03 por Fabio Baccaglioni
- 23275 - 75 - En Informática
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Hace meses que los proveedores de internet de banda ancha le están mintiendo a los clientes. Y no es una suposición, es que yo soy un cliente y he comprobado este hecho, el peor de los problemas es que nunca se han sincerado con los clientes.
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Si hay una cosa que me molesta mucho es que una empresa que vende un servicio cambie las condiciones
unilateralmente y además de ese atropello se haga la que no sabe nada. (en términos coloquiales, se hacen los boludos)
Y no es cuestión de un solo proveedor que está jugando sucio, sino de abosolutamente todos los que
"compiten" en el mercado Argentino. Luego de la devaluación, los costos de transmisión internacional
subieron entre un 180% y 200%, esto es obviamente incontenible para cualquier empresa de comunicaciones
que pretenda sobrevivir.
Como persona racional entendería perfectamente si mi proveedor de Internet me enviase una carta o e-mail
explicándome los problemas que tienen y la necesidad, casi obligada, de tener que achicarme el ancho
de banda internacional. Y si, es inevitable, o lo hacen o se funden.
Pero he aquí que la cuestión no fue encarada de dicha manera, sino que utilizaron el método más burdo y estúpido
en una relación comercial, la mentira.
Puesto que promocionan a diario los grandiosos servicios de banda ancha, 256Kbps y 512Kbps, uno espera
ese torrente de bits a su servicio, o por lo menos el 80% que es en la práctica lo que se puede
conseguir luego de pasar por líneas de ADSL defectosas o nodos algo congestionados.
Pues bien, hasta hace unos meses uno podía pensar tranquilamente en bajar archivos de un buen server
internacional a una velocidad más que decente, 20KBytes/Seg. Pero esa velocidad cambió de una forma muy particular.
Luego de investigar un poco fue notable el cambio de velocidad en servicios que nos WWW, es decir, servicios
tales como transferencia de archivos, video, música y demás. ¿Pero que los diferencia de las páginas web?
Bueno, la principal diferencia es que este tipo de servicios acostumbran utilizar puertos de valores suepriores
a 1024 para conectarse.
¿es posible que un proveedor limite esto? Todo depende de la forma de enrutar la información que utilicen
si uno saliese directamente y ellos no desarmasen la trama no podrían detectar ni quien hace spam siquiera, por ende
es necesario para ellos y la tecnología se los permite, filtrar cualquier conexión arriba de cierto puerto.
Con esto se aseguran que aplicaciones como Edonkey, Emule, Kazaa y similares no puedan tener una sola conexión que supere
los 1024 Bytes por segundo, eso sí, uno puede tener 20 conexiones de este tipo y lograr, en total, una transmisión casi similar, pero nunca
podrá obtener una conexión internacional grande y que funcione como debería ser.
Cuando hay suerte uno encontrará otro usuario de p2p que esté en Argentina, ahí es cuando la velocidad
es lo que debería ser, puesto que el canal nacional es mucho más económico para estas empresas. Así pues podemos bajar de un
servidor argentino a el límite práctico de nuestro dispositivo pero jamás superaremos la velocidad de un viejo módem
si hacemos una única conexión internacional.
A diferencia de estos servicios p2p el intercambio de archivos vía FTP no ha podido ser filtrado de
la misma manera puesto que trabaja en el port 21 y si uno desea puede configurarlo en el 80 como el
HTTP. ¿Solución? no se si la hay, dudo que el reclamo directo funcione, pero me hago una pregunta...
Si una empresa te vende 512kbps de Internet, y te está ofreciendo 128kbps internacional (antes era así)... Internet no es una red
Argentina, es una red internacional, por ende nunca te vendieron 512kbps de Internet, te vendieron una conexión a una red WAN argentina y luego una
salida a Internet de mucha menor capacidad!
Obviamente, este argumento es totalmente discutible y bastante endeble, podemos considerar que la red argentina es
parte de Internet por ende el proveedor no te miente. Pero hay ciertas cosas que hacen sospechar demasiado de las buenas o malas intenciones de un proveedor de servicios de este tipo.
Primero, no te hacen firmar ningún contrato por el servicio de Internet, solamente por el del equipo, en mi caso un modem ADSL, en los de Cable por el modem de Cablemodem.
Segundo, siempre tienen una perfecta excusa para explicarte que al que no le anda es a vos y a ellos les anda perfecto. Es una obvia mentira, por ejemplo,
yo se que dentro del grupo Clarín se navega lento en el caño internacional, Prima, el proveedor que es parte del grupo al igual que mi proveedor, Ciudad, tiene elevados costos en su salida internacional, es
lógico, como expliqué en un principio, pero la excusa obligada de todo Help desk es echarle la culpa al
pobre usuario que paga más de 120 pesos mensuales por tener un servicio que ultimamente está a la altura de uno
de 30.
¿Se puede hacer una queja defensa del consumidor?
¿Termina uno recibiendo represalias de la empresa?
Curiosamente el miércoles salió una nota en el "gran" diario argentino Clarín sobre "sacarle el jugo
a la banda ancha", si el único jugo que le podemos sacar es navegar rápido, el resto olvídenlo!
Conclusión: Antes de contratar un servicio deberíamos poner a prueba, de alguna manera, la veracidad del mismo, ya que sino nos "embocan" como siempre.
Por suerte hay algo de competencia en este tipo de servicios, pero el problema es que todos están en la misma situación delicada y absolutamente ninguno es sincero con sus clientes.
Aclaración: Esta "queja" no es una denuncia contra un proveedor en particular, luego de distintas charlas en foros como el de Gamextar y PC++ llegamos a esas conclusiones entre varios usuarios de distintos proveedores y de sistemas totalmente distintos.
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09/06/2003 - 03:21:37
Y ni hablar del precio, que te hacía parecer una VIP cuando en realidad eras una persona "internetmente" inferior.
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Hola mi nombre es Patricio y como un boludo puse el servicio de speedy y me cagaron, pedi 2Megas (2048), estube 4 meses pagando una boleta de $ 46.- y la velocidad de 1mega (1024)pasaron dias llamando a soporte tecnico, se hacian los boludos, se ve que rompi tanto las bolas que me dijeron que mi conexion estaba limitada a 1 Mega en la central y que en 24 hs estaba la solucion y me iba a funcionar a 2 Megas , asi fue no solo tube 2 megas si no que me dieron 2.5 megas y me cagaron con el precio, hoy debo $676 pesos a estos ladrones, que me dicen que me van a reintegrar la plata porque le di de baja yo. DONDE LES HAGO JUICIO!!!!!! 
